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Die Lösung für gewinnoptimierte Geschäftsprozesse
20.11.2009
Das System SBS Wawi plus® integriert die Anforderungen von Auftragsbearbeitung, Faktura, Bestellwesen und Lagerwesen mit denen eines leistungsstarken CRM-Systems, ergänzt um branchenspezifische Ergänzungsmodule wie Produktion, Web-Shop oder auch CTI. Zentrale Datenhaltung über Kommunikationsvorgänge, Waren- und Dienstleistungsflüsse sowie Dokumentenablage - ob mit Interessenten, Kunden oder Lieferanten, SBS Wawi plus® organisiert und analysiert diese Informationen und gewährleistet damit erfolgreiches Kunden- und Informationsmanagement.
Mehr als nur Marketing und Verkauf erreichen Sie z.B. mit dem Kampagnenmanagement, das kostenfrei im Paket „Handel“ bei Softwarepflege enthalten ist.
- Planen Sie Kampagnen mit nacheinander folgenden Schritten und wichtigen Informationen wie Verantwortlichem, Verkaufsaktion, Budget, Beginn, Ende, Plandauer, Zielsetzungen.
- Definieren Sie verschiedene Kampagnentypen mit verschiedenen Vorlagen für Kampagnenschritte, z.B. Veranstaltungseinladung, Kundenumfragen oder Nachverkaufsaktionen.
- Sofern für die Durchführung eines Schrittes eine Adressliste notwendig ist, kann zu jedem Kampagnenschritt eine eigene Adressliste über den bekannten Adresspool erstellt werden. Nutzen Sie vorhandene Adressen aus Kunden und Lieferanten mit Kontakten oder externe Adressen.
- Dokumentieren Sie Rückmeldungen in der Adressliste, z.B. Zu- / Absagen oder Infowunsch.
- Durch Kombinieren vorhandener Adresslisten können neue erstellt und für einen weiteren Schritt verwendet werden. Schränken Sie dabei nach Kriterien und Rückmeldungen ein, z.B. alle Kunden, die in der Kundenumfrage mit „zufrieden“ geantwortet haben und alle, die Produkt xy gekauft haben.
- Bestimmen Sie für einen Kampagnenschritt einen verantwortlichen Mitarbeiter und übertragen Sie ihm zur Ausführung eine Aufgabe. Den Bearbeitungsstatus der Aufgabe ersehen Sie direkt in der Kampagne.
- Ein Versand von Briefen oder eMails an die Adresslisten erfolgt wie bisher über den integrierten Microsoft® Office Word-Serienbrief mit Ablage des Mailings in der Dokumentenablage.
Durch die Planung von Schritten und der Vergabe von Aufgaben mit zugeordneten Adresslisten, können Sie das Kampagnenmanagement für wiederkehrende Aktionen und viele Formen der Kundenpflege einsetzen:
- Veranstaltungs-/Schulungseinladungen und -organisation inkl. Plan- und Ist-Kosten
- Nachverkaufsaktionen, Aussendungen neuer Produkte oder Produktrückrufaktionen
- Durchführung interner Projekte
- Kundenzufriedenheits- und Qualitätsumfragen
Weitere neue interessante Funktionen des Systems sind z.B. die „Aufgabenplanung für Mitarbeiter“ und die „Auftragsgestützte Projektabrechnung“.
Sie möchten darüber hinaus mehr über die Produktpalette von SBS Software wissen? Informieren Sie sich ganz einfach über unsere Homepage unter www.sbs-software.de. Oder rufen Sie doch mal an. Sie erreichen unseren Vertriebsinnendienst über die Tel.-Nr. 07252 919-140, per Fax unter 07252 919-148 sowie über info@sbs-software.de. Wir werden Sie schnell und umfangreich informieren. Natürlich können Sie sich auch über unten stehendes Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen. |
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