Neukundenbetreuung - Software-Wechsel leicht gemacht
14.10.2009
Die Firma AGENDA bietet praktische Software-Komplettlösungen, die Steuerberatern ein unabhängiges Arbeiten ermöglichen. Bereits seit 25 Jahren profitieren die Kunden von der Praxisnähe und der schlanken, übersichtlichen Struktur der AGENDA-Im-Haus-Lösung. Einzigartig an AGENDA ist die Kombination aus preiswerter Software, praktischer Handhabung und professionellen Funktionen. Zum besonderen Service gehören sowohl die persönliche Betreuung der Software-Kunden als auch Fortbildungsangebote wie regelmäßige Online-Seminare. Der Update-Service stellt sicher, dass die Software immer auf dem aktuellsten Stand ist. Für Neukunden gibt es seit kurzem ein ganz besonderes Angebot. Ein Interview informiert.
AGENDA nimmt neue Anwender ein ganzes Jahr lang regelrecht an die Hand, übernimmt die Ersteinrichtung, hilft bei der Datenübernahme aus Fremdsystemen und steht den Kunden auch nach dem Umstieg mit Rat und Tat zur Seite. Zusätzlich erhalten Neukunden drei Monate lang alle Online-Seminare gratis. So ist sichergestellt, dass alle Kanzlei-Mitarbeiter von Anfang an effizient mit der Software arbeiten „Wir wissen natürlich selbst, dass ein Software-Wechsel oft mit viel Zeit und Mühe verbunden ist. Deshalb fällt die Entscheidung für einem Umstieg meist nicht leicht“, so Sebastian Theisen, Marketing-Manager bei AGENDA. „Ab sofort stellen wir jedem neuen AGENDA-Anwender einen persönlichen Ansprechpartner 12 Monate lang zur Seite - also so lange, bis wirklich alles läuft!“
Die Steuerkanzlei Friedrich Bajc nutzt seit August 2009 die AGENDA-Komplettlösung. Im Rahmen der Neukundenbetreuung hat AGENDA die Kanzlei von Anfang an begleitet. Tochter und Mitarbeiterin Karin Bajc erzählt im Interview, was sie am Neukundenservice besonders schätzt.
AGENDA: Frau Bajc, Sie sagen, Sie hatten anfangs große Bedenken hinsichtlich eines Software-Wechsels. Konnten wir diese Bedenken ein wenig zerstreuen?
Karin Bajc: Auf jeden Fall. Wir haben uns von Anfang an sehr gut betreut gefühlt. Gleich nachdem wir den Vertag unterzeichnet hatten, hat sich auch schon unser persönlicher Berater Herr Hofstetter bei uns gemeldet. Wir haben dann einen Termin für die Ersteinrichtung vereinbart. Auch danach waren wir immer wieder mit unserem AGENDA-Betreuer in Kontakt. Das Schöne daran: Herr Hofstetter erkundigt sich regelmäßig, ob alles in Ordnung ist.
AGENDA: Wir bieten mit unserer Software ein Entspannungsprogramm für Steuerberater an. Wie entspannt war Ihr Umstieg auf die AGENDA-Lösung?
Karin Bajc: Ich muss ganz ehrlich sagen, dass ich mir den Umstieg sehr viel stressiger vorgestellt hatte. Aber wir konnten uns ja jederzeit mit unseren Fragen an Herrn Hofstetter wenden, der auch immer gleich eine Antwort parat hatte. So war bereits nach der ersten Woche das Gröbste geschafft und all unsere Mitarbeiter konnten wie gewohnt ihrer Arbeit nachgehen.
AGENDA: Sie nutzen die AGENDA-Programme jetzt seit ungefähr einem Monat. Wie konnten wir Ihnen mit unserem Neukunden-Service schon helfen und wozu werden Sie unsere Hilfe künftig in Anspruch nehmen?
Karin Bajc: Dank der professionellen Betreuung sind wir mit der Übernahme der Buchführung schon fast durch - und das nach nur einem Monat! Im September ist Herr Hofstetter mit uns gemeinsam dann noch den Bilanzbericht durchgegangen. Die Löhne wollen wir erst Anfang 2010 umstellen. Auch hier werden wir auf alle Fälle die Hilfe von AGENDA in Anspruch nehmen, denn so sparen wir uns wirklich eine Menge Zeit. Durch die kompetente Beratung sind all unsere Mitarbeiter sofort super mit der Software klar gekommen.
AGENDA: Was schätzen Sie besonders an unserer Neukundenbetreuung?
Karin Bajc: Am meisten schätze ich die persönliche Betreuung. Ich habe mit Herrn Hofstetter einen kompetenten Ansprechpartner, der die Verhältnisse in unserer Kanzlei mittlerweile sehr gut kennt. So können alle Fragen schnell und unkompliziert geklärt werden.
AGENDA: Vielen Dank für das Interview, Frau Bajc.
Nähere Informationen zum Thema Neukundenbetreuung gibt es im Internet unter www.entspannt-wechseln.de.
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