Befragung - Beratung - Benchmarking
Angebotsbeschreibung
Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse
Die Mitarbeiterbefragung ist ein anerkanntes Instrument des Qualitätsmanagements sowie der Organisations- und Personalentwicklung durch gezielte unternehmensinterne Identifizierung der Schwachstellen und Problemherde, Erkennung und Förderung der Kanzleipotentiale und Steigerung der Effizienz und der Zielorientierung.
In der Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse werden die Sichten von Kanzleiführung und Mitarbeitern miteinander verglichen. Auf der Grundlage der gewonnenen Ergebnisse können gemeinsam mit den Mitarbeitern Verbesserungsmaßnahmen geplant und umgesetzt werden. Emendio unterstützt Kanzleien dabei, nachhaltige Veränderungsprozesse in Gang zu setzen und so den wirtschaftlichen Erfolg auf lange Sicht zu fördern.
Mandantenzufriedenheitsanalyse
Zufriedene Mandanten sind die beste Werbung für jede Kanzlei und sorgen für zusätzliche Umsätze. Mit der emendio Mandantenbefragung werden Mandantensicht und Mitarbeitersicht direkt miteinander verknüpft und verglichen. Als Ergebnis erhalten die Kanzleien ein scharfes Bild der Zufriedenheit ihrer Mandanten und erfahren gleichzeitig, welche Außenwirkung sie haben. Die Übereinstimmung von Fremd- und Selbstbild sowie die Zusammenhänge von Mitarbeiter- und Mandantenorientierung können so gezielt überprüft und optimiert werden.
Damit die Befragungen nachhaltig zu einer Qualitätsverbesserung führen können, ist es empfehlenswert, die Ergebnisse regelmäßig durch weitere Befragungen zu überprüfen und somit kontinuierlich den Kanzleierfolg zu fördern.
Steuerberaterbewertung
Wie gut ist Ihr Steuerberater? Bewerten und vergleichen Sie im emendio Benchmark - schnell, anonym und kostenlos unter: www.emendio.de
|
