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Editorial

IT-Trends 2010

Der bevorstehende Jahreswechsel ist eine passender Anlass, einen Blick auf einige für Steuerberater und Mandantenunternehmen wichtige IT-Trends zu werfen: 1. Unabhängigkeit vom Ort. 2. Abschied vom Papierdokument. 3. Vielfalt von Kommunikationskanälen. 4. Der Mandant fordert die Kanzlei. 5. Der Steuerberater: IT-Manager - oder Wettbewerbsverlierer.
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Literatur

Professionelles E-Mail-Management
(Lars Becker)

Die Bedeutung der E-Mail-Kommunikation steigt und die tägliche E-Mail-Flut wächst unaufhörlich. Viele mittelständische und große Unternehmen, die zum Teil mehrere tausend E-Mails pro Monat oder sogar pro Tag erhalten, sind bisher nicht gut gerüstet. Vieles wird manuell bearbeitet und es herrscht Unklarheit über die rechtlichen Anforderungen und die geeignete Software. Welche organisatorischen, personellen und technischen Maßnahmen für ein Mail-Management im Ganzen inklusive E-Mail-Marketing sinnvoll sind, zeigt dieses Buch von Lars Becker aus dem Gabler Verlag. ...

Literatur

Datenschutz - Eine Vorschriftensammlung

Die Rechts- und Vorschriftenlage in Sachen Datenschutz ist alles andere als übersichtlich, denn datenschutzrelevante Bestimmungen finden sich in vielen Gesetzen und Verordnungen. Mit dem Zusammentragen aller wesentlichen Regelungen in einem kompakten und preisgünstigen Handbuch erfüllt der Berufsverband der Datenschutzbeauftragten (BvD) e. V. einen häufig geäußerten Wunsch von Datenschützern. ...

Technik

USB-Stick mit Sicherheitspaket

Er ist klein und handlich, passt an jeden Schlüsselbund und kann große Datenmengen transportieren: Mit einem USB-Stick sind alle wichtigen Daten immer dabei und jederzeit abrufbar – egal ob auf Geschäftsreise oder im Urlaub. Doch hier lauert auch die größte Gefahr: Das kleine Speichergerät kann unterwegs schnell einmal verloren gehen und schon gelangen sensiblen Daten -die eigenen oder die von Mandanten - in die falschen Hände. Bei einen USB-Stick mit "integriertem Bodyguard" ist dies nicht möglich. Hier sind private Daten durch ein sicheres Passwort geschützt, so dass tatsächlich nur der Besitzer selbst Zugriff darauf hat. ...

Kanzleimarketing

Aktives Empfehlungsmarketing
(Angela Hamatschek)

Die wirkungsvollste Form des Marketing ist nach wie vor die Weiterempfehlung. Sie genießt die höchste Glaubwürdigkeit bei Interessenten und hat eine hohe Erfolgsquote. In Steuerberatungskanzleien kommen nach wie vor die meisten Neumandanten durch die Empfehlung eines bestehenden Mandanten - im Schnitt sind es 70 - 80%. Interessanterweise wird dieser Bereich trotzdem in vielen Kanzleien noch stiefmütterlich behandelt. ...

Kanzleiprozesse

Pragmatisches Controlling – 30 Minuten Fitness pro Woche für die Kanzlei
(Cordula Schneider)

Einmal im Jahr intensiv Benchmarking, Ursachensuche, Zielfindung und Maßnahmenplanung. Und danach: Die Kontrolle der Zielerfüllung versickert im Treibsand des Arbeitsalltags! Immer wieder nimmt man sich vor, sich "das alles" mal in Ruhe anzusehen. Meine Idee heißt daher: 30 Minuten Fitness wöchentlich.
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Kanzleiprozesse

Verschärfte Anforderungen an Auftrags-Datenverarbeitung durch Bundesdatenschutzgesetz
(Peter tom Suden)

Kurz vor Ende der Legislaturperiode hat das Bundeskabinett das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) reformiert und - für die Auftrags-Datenverarbeitung - verschärft. Betroffen davon ist auch das Verhältnis zwischen Steuerberater und Mandant. Denn wer als Unternehmer personenbezogene Daten seiner Firma durch ein fremdes Dienstleistungsunternehmen verarbeiten lässt, das in voller Verantwortung und nach abschließenden Weisungen des Auftraggebers handelt, bleibt als Auftraggeber datenschutzrechtlich dennoch weiterhin in der Verantwortung.
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Literatur

Außergewöhnliche Kundenbetreuung
(Maria A. Musold)

Fachliche Meisterleistungen allein machen heute noch lange keinen zufriedenen Kunden. Das Geheimnis liegt in der gelungenen Kundenkommunikation. Es ist das Zwischenmenschliche – der Umgang mit dem Kunden –, das über positive oder negative Wahrnehmung entscheidet – die so genannte „gefühlte Qualität“. Der Kunde möchte sich mit seinen Belangen ernst genommen fühlen und weder am Telefon noch im persönlichen Gespräch den Eindruck haben, dass er stört oder vertröstet wird. Allzu leicht scheitern Geschäftsbeziehungen an simplen Kommunikationsproblemen oder falschen Erwartungshaltungen. ...

Kanzleiprozesse

Neues Partner-Portal "rechnungsaustausch.org"

Durch den Versand von elektronischen Rechnungen an Stelle von Rechnungen auf Papier kann volkswirtschaftlich ein Betrag im zweistelligen Milliardenbereich eingespart werden. Noch viel zu wenige Unternehmen, insbesondere die klassischen Mandanten des Steuerberaters, die KMUs profitieren heute davon. Vielen ist nicht bekannt, dass es für den elektronischen Rechnungsaustausch heute praktikable und wirtschaftliche Lösungen für Unternehmen jeder Größe gibt. Klarheit schafft hier seit 1. September 2009 das Internetportal „rechnungsaustausch.org“. ...

Kanzleiprozesse

Erfolgreiche Kanzleiorganisation als Projekt
(Robert Hebler)

Erfolg ist kein Zufall. Der Wille der Kanzleileitung bestimmt die Intensität und die Erfolgswahrscheinlichkeit des Veränderungsprojektes. Wenn Kanzleileiter es schaffen, ihre Mitarbeiter zu begeistern, die Unternehmensziele zu Mitarbeiter-zielen werden zu lassen und die Organisationsstruktur konsequent dahingehend auszurichten, können Berge versetzt werden. ...

Kanzleiangebote

Die Kanzlei als Datendrehscheibe der Finanzbuchhaltung
(Peter Schommer)

Die von Peter tom Suden in seinem gleich betitelten Beitrag vorgestellte Lösung erscheint sehr modern und zukunftsträchtig. Hier sind aber eine Reihe von unterschiedlichen Partnern mit verschiedenen Schnittstellen zu organisieren, und es gibt Kanzleien, die lieber eine eigenständige Lösung mit weniger Schnittstellen bedienen würden. Auch diese Kanzleien wollen auf Effizienz, digitale und digitalisierte Belege nicht verzichten. Ebenso wenig ihre Mandanten. Für diese Kanzleien bietet sich ein Beleg-Scan an, der in unterschiedlichen Ausprägungen stattfinden könnte. So kann die Kanzlei zentral die Belege einscannen, vorteilhafter wäre es aber, der Mandant erledigt das Scannen der Belege selbst vor Ort. ...

Kanzleiprozesse

Akzeptanz von "Buchführung mit Zukunft"
(Stefan Droß)

Seit geraumer Zeit im Einsatz vergeht derweil kaum ein Strategiegespräch mit Mitarbeitern der DATEV, ohne das die Kanzlei auf ihren Nutzen beim Einsatz von „Buchführung mit Zukunft“, kurz „BMZ“, hingewiesen wird. Trotz der Vorteile, die nicht nur die innovative Spitze unter den Kanzleien erkennt, ist der flächendeckende Einsatz dieses Konzeptes für die Finanzbuchführung eher selten anzutreffen: Zumeist mit dem ein oder anderen gut gesonnenen Mandanten zu Testzwecken angefangen, vielleicht später noch ein, zwei weitere Mandanten für dieses Thema hinzugewonnen, sind die Aktivitäten rund um die Umstellung weiterer Mandanten in vielen Kanzleien bereits nach wenigen Monaten wieder eingeschlafen. ...

Literatur

Rudern Sie noch oder steuern Sie schon?
(Gunther Hübner)

Jede Steuerberaterkanzlei, gleich welcher Größe, ist ein Unternehmen. Und wie jedes andere Unternehmen braucht auch Ihre Kanzlei ein konsequentes, zielorientiertes Management, um am Markt erfolgreich zu bestehen.Dieser neue Ratgeber von einem der renommiertesten Kanzleimanagement-Experten hilft Ihnen dabei, Ihre Führungsqualitäten Schritt für Schritt zu verbessern und Ihre Kanzlei wie ein erfolgreiches Unternehmen zu führen. Dazu gibt der Autor Ihnen 100 konkrete praktische Tipps, die Sie direkt nach der Lektüre umsetzen können. ...

Kanzleiprozesse

Checklisten für die Steuerberaterkanzlei

An der Professur für Software Engineering (Leitung: Prof.Dr.Dr.h.c. Miklós Géza Zilahi-Szabó) der Justus-Liebig-Universität Gießen wurden umfassende Checklisten für die Steuerberaterkanzlei entwickelt. Diese wurden nun der Fachöffentlichkeit frei zugänglich gemacht. Selbstverständlich profitieren auch Unternehmen, die ihre Buchhaltung, ihren Jahresabschluss und ihre Steuererklärungen selbst erstellen, von diesen Checklisten. ...

Stollfuß Medien

Stotax Kanzlei fit für modernisiertes Bilanzrecht laut BilMoG

Die Steuerberater Software Stotax Kanzlei ist gut gerüstet für die Änderungen des neuen Bilanzrechtsmodernisierungs- gesetzes (BilMoG). Noch vor dem Jahreswechsel steht nicht nur das entsprechende Update bereit, sondern auch der Zugriff etwa auf die digitale Fassung des Ratgebers „Die Bilanzrechtsreform 2009/10“ zur Verfügung.
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COLLEGA

In vielen Programmen automatisiert verbuchen dank COLLEGA InvoiceReader

Das Programm COLLEGA InvoiceReader wird jetzt zur automatisierten Verbuchung mit den Buchführungs- bzw. Rechnungswesen-Programm von Agenda®, BAB®, DATEV®, FibuNet®, RIB® und natürlich mit dem eigenen Rechnungswesenprogramm COLLEGA HSC-Finanz Plus® genutzt.
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voks Software

ASP = Arbeitsplatz-Sorglos-Paket

Mit VOKS kommen Kanzleien kostengünstig in den Genuss aller Vorteile einer ASP-Lösung - wie ortsunabhängiger Datenzugriff oder drastische Reduzierung des Wartungsaufwands.
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DATAC

DATAC Lohn erhält erneut Prädikat "erhöhte Verfahrenssicherheit"

DATAC Lohn erfüllte auch in diesem Jahr im Basismodul die erweiterten Kriterien des ITSG-Prüfkatalogs und erhielt daher erneut das Prädikat "erhöhte Verfahrenssicherheit".

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SBS Software GmbH

Betreuung – das Markenzeichen seit Jahrzehnten

Wie etabliert sich ein Softwarehersteller als vertrauenswürdiges, partner- und kundenorientiertes Unternehmen erfolgreich am Markt? Dies hat weniger mit Werbung denn mit Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit zu tun, sowohl bei den Produkten als auch in der Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern. Ob Aussagen zum Unternehmen oder zum Produkt, die Umsetzung muss dem gesprochenen Wort stets folgen – der Interessent informiert sich gerade hierüber sensibler denn je, die Kunden schätzen die positive Erfahrung mit dem Hersteller und reden darüber. Das eigentliche Schlagwort heißt deshalb „Betreuung“, schon lange.
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microdat

Nutzung von Kanzleisoftware ohne Vertrag

Die neueste Generation der Kanzleisoftware rodat-FIBU kann nun auch ohne einen Vertrag genutzt werden. Ähnlich wie beim Telefonieren kann der Kunde entscheiden, ob er eine pauschale Abrechnung seiner Nutzung in Form einer Flatrate oder eine nutzungsabhängige Berechnung der benötigten Leistungen wünscht. Zur Ermittlung des persönlichen Bedarfs hat der Neukunde immerhin 60 Tage Zeit, in denen die Software uneingeschränkt kostenfrei nutzbar ist.
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emendio

Online-Befragungen - Mitarbeiter- und Mandantenzufriedenheits- analysen

Zufriedene Mandanten und motivierte Mitarbeiter sind die beste Werbung für jede Kanzlei und die Voraussetzung für wirtschaftlichen Erfolg. Die Firma emendio hat sich aus diesem Grund auf die Durchführung von Online-Befragungen und damit verbundenen Dienstleistungen für Steuerberater, Rechtsanwälte und Wirtschaftsprüfer spezialisiert. Durch die erprobten emendio Mitarbeiter- und Mandantenzufriedenheits- analysen können kanzleiinterne Schwachstellen und Problemherde identifiziert und Leistungshemmnisse im Betriebsablauf gezielt beseitigt werden. ...

Agenda Software

Das bringt das Jahr 2010

Die Integration von Kundenwünschen in die Software hat bei AGENDA jedes Jahr aufs Neue höchste Priorität. In 2010 wird es allerdings nicht nur viele Neuerungen in den bestehenden Programmen geben, sondern das Rosenheimer Software-Unternehmen stellt seinen Kunden auch den völlig neuen Programmbereich „Absatz- und Warenwirtschaft“ zur Verfügung.
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hmd SOFTWARE

hmdpro – Neuentwicklungen am laufenden Band

Neue Software zu entwickeln erfordert Erfahrung, Praxisnähe und ein gutes Konzept. Insbesondere, wenn diese Software bei über 2.600 Anwendern zum Einsatz kommen soll. Schon vor zwei Jahren hat die hmd-software ag den Weg hin zu einer konsequenten Neuentwicklung des gesamten Programmpakets angekündigt und eingeschlagen.
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ADNOVA - LAND-DATA

Bürowirt statt Landwirt? Softwarelösungen für die Landwirtschaft

Mit einer Vortragsveranstaltung im DLG-Forum präsentierte sich LAND-DATA auf der AGRITECHNICA 2009 im Dialog mit landwirtschaftlichen Unternehmern. Dabei drehte sich alles um moderne Softwarelösungen für Dokumentenmanagement und Archivierung unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben.
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Simba

Kundentage zu neuen Modulen erfolgreich

Die diesjährigen Simba Kundentage standen ganz im Zeichen der signifikanten Neuentwicklungen der letzten Monate. Die Simba-Kunden überzeugten sich von den neuen Programmen und Funktionen wie Jahres- und Liquiditätsplanung, Banking und der Umsetzung der Regelungen des Bilanzrechtsmodernisierungs- gesetzes (BilMoG) in der Simba-Software.
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audicon

Monatlich neu: Tipps & Tricks zu IDEA und AIS TaxAudit Professional

Ab sofort wird das Prüfen mit IDEA und AIS TaxAudit Professional noch einfacher: In praktischen Schritt-für-Schritt Anleitungen zum Einsatz von IDEA und AIS TaxAudit Professional geben Audicon-Experten ihr umfangreiches Wissen weiter. Auf der Audcion-Homepage stehen die monatlich neu erscheinenden Tipps & Tricks kostenlos zum Download zur Verfügung. ...

RR-Kanzlei

Technologiepartnerschaft mit Microsoft

Die RR Systemhaus Reich GmbH gibt bekannt, dass ihre Software für Kanzleiorganisation (RR-Kanzlei) und für Mitarbeitereinsatzplanung (RR-Planer) mit aktuellen und zukünftigen Technologien von Microsoft läuft. Die RR Reich GmbH hat mit Microsoft vereinbart, dass ihre Produkte auch Windows 7 unterstützen werden.
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SCHLEUPEN AG

Mit Schleupen.CS plus die Prozesse selbst im Griff behalten

Wie Steuerberater- und Wirtschaftsprüferkanzleien ihre Mandantenbindung durch die individuelle Gestaltung ihrer Abläufe verbessern können, zeigt Schleupen auf der diesjährigen CeBIT in Hannover. Im Fokus dabei steht die neueste Version von Schleupen.CS plus, mit der sämtliche Prozesse der Steuerberatungskanzlei abgedeckt werden. ...

D4 Software

Bei der Schleupen Anwendertagung als Aussteller

Im Rahmen der Anwendertagung der Schleupen AG zeigte die D4 Software AG ihre Software- Lösungen [D4:reza] und [D4:Kassenbuch], mit denen die Kommunikation zwischen Steuerberatern und deren Mandanten gestärkt und gefestigt werden, die verschiedenen Ausrichtungen der Auftragsbearbeitung und Warenwirtschaft aus der [D4:DeltaX]-Reihe, die Ihnen und Ihren Mandanten im Zusammenspiel mit [D4:reza] Lösungsansätze bieten, nahezu alle betrieblichen Vorgänge in einer Software abbilden zu können. ...

FIBUdata

Mit FIBUscan3 die kaufmännische Verwaltung jederzeit im Griff

Mit FIBUscan3 haben Ihr Mandant und Sie die kaufmännische Verwaltung jederzeit im Griff. Rechnungen und Belege werden vom Mandanten gescannt und anhand einer OCR-Zeichenerkennung gelesen. Diese OCR-Texterkennung erstellt vollautomatisch aus der gescannten Eingangsrechnung eine Überweisung und ordnet damit die Buchung gleichzeitig einem Kreditor zu. ...

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